PRESTATION DE SERVICES


Nos prestations de service offrent à nos clients la possibilité de commander des publications en provenance de Grèce d'une manière simple et agréable.

Des informations ciblées et actualisées et un bon déroulement des procédures sont des éléments indispensables pour la satisfaction de nos clients.

Pour faciliter les modalités d'enregistrement, nous vous donnons ici une brève présentation de nos services et de leur fonctionnement. Vous aurez de plus amples informations en cliquant sur les liens.

• Nouvelles parutions
• Base de données
• Choix des matières
• Service d'envois d'office
• Offres
  • email (fichier PDF)
  • UNIMARC
  • classification Dewey et LC
  • en ligne (base de données)
• Commande permanente
• Revues 
• Droit de retour
  • Possibilité de retour après entente préalable
  • Lors d'une livraison défectueuse ou d'erreur de notre part, le droit de retour peut s'exercer sans accord préalable
  • Le service d'envois d'office comprend automatiquement un droit de retour
  • Les livres défectueux peuvent être échangés à tout moment
• Prix
  • Les prix sont légèrement majorés par rapport aux prix des éditeurs grecs
  • Les prix se comprennent en Euros
  • Seules les bibliothèques européennes avec un numéro d'identification internationale (n° VAT) et les bibliothèques non-européennes sont exemptées des taxes
  • Les bibliothèques allemandes sont soumises aux taxes légales en vigueur
• Expédition et livraison
  • L'expédition se fait depuis Munich en Allemagne et le prix est variable selon le poids des colis
  • Pour l'Europe, l'expédition est assurée par une compagnie de transport par voie de terre au prix le plus compétitif
  • Pour les livraisons en dehors de l'Europe, les transports aériens peuvent être choisis
  • Les frais d'expédition sont tout à fait compétitifs pour l'Europe
  • Le poids maximum pour une même livraison est de 30 kg
• Factures
  • La facturation correspond aux normes pour les bibliothèques internationales
  • La facture en double exemplaire est jointe à la livraison
  • Les frais de livraison sont décrits à la fin de la facture
• Règlement
  • Les bibliothèques et instituts peuvent régler à l'un de nos comptes bancaires en Allemagne, soit par chèque